FAQ SHOKZ

Zacznij od sposobu korzystania ze słuchawek i preferowanej konstrukcji. Do biegania rozważ serię OpenRun, do pływania modele przeznaczone do używania w wodzie, takie jak OpenSwim Pro, a do codziennego słuchania i pracy serie OpenFit lub OpenDots.

OpenFit mają zaczepy za ucho, OpenDots mocuje się klipsami na małżowinach usznych, a modele OpenRun mają pałąk za głową. Jeśli priorytetem są rozmowy i spotkania online, sprawdź również OpenComm 2 i OpenMeet.

Zobacz porównanie modeli OpenFit i OpenDots.

Tak. Słuchawki Shokz mają otwartą konstrukcję open-ear, czyli nie wymagają umieszczania końcówek w kanale słuchowym. Poszczególne modele wykorzystują przewodnictwo kostne, powietrzne albo połączenie obu technologii.

Określenie open-ear opisuje konstrukcję słuchawek, a nie jedną technologię przekazywania dźwięku.

Nie. Słuchawki open-ear pozostawiają kanał słuchowy niezatkany i nie wymagają umieszczania końcówek w jego wnętrzu. Otwarte słuchawki nauszne typu open-back mają muszle z otwartą tylną częścią obudowy.

W ofercie Shokz określenie open-ear dotyczy konstrukcji z przewodnictwem kostnym, powietrznym lub połączeniem obu technologii.

W słuchawkach z przewodnictwem kostnym dźwięk dociera do ucha wewnętrznego w postaci drgań przekazywanych przez kości.

W modelach z przewodnictwem powietrznym przetwornik znajduje się poza kanałem słuchowym i kieruje fale dźwiękowe w stronę ucha. Obie technologie mogą być stosowane w otwartej konstrukcji open-ear. OpenRun Pro 2 łączą je w systemie DualPitch™.

Nie. Shokz OpenFit i OpenDots wykorzystują przewodnictwo powietrzne: przetworniki kierują dźwięk w stronę ucha, pozostając poza kanałem słuchowym. OpenFit mają zaczepy za ucho, a OpenDots mocuje się klipsami na małżowinach usznych.

Otwarta konstrukcja nie oznacza automatycznie przewodnictwa kostnego.

Tak. Otwarta konstrukcja pozwala słuchać muzyki lub podcastów, pozostawiając kanał słuchowy niezatkany. Do regularnego biegania rozważ OpenRun lub OpenRun Pro 2 z pałąkiem za głową.

Przy wyborze sprawdź dopasowanie, rozmiar pałąka, odporność i czas pracy. Dostosuj głośność do warunków, ponieważ możliwość słyszenia otoczenia zależy również od poziomu odtwarzania i hałasu wokół.

Sprawdź słuchawki Shokz do biegania.

Tak. Otwarta konstrukcja pozostawia kanał słuchowy niezatkany, dzięki czemu dźwięki otoczenia mogą docierać do uszu podczas jazdy. Nie oznacza to jednak, że każdy dźwięk będzie słyszalny niezależnie od głośności muzyki i warunków na drodze.

Przed jazdą sprawdź dopasowanie słuchawek z kaskiem i okularami. Dostosuj głośność oraz sposób korzystania ze słuchawek do sytuacji na drodze.

Tak, ale wyłącznie w modelach przeznaczonych do pływania. OpenSwim Pro oferują tryb MP3 do odtwarzania plików zapisanych w pamięci słuchawek oraz Bluetooth do korzystania poza wodą.

Sam stopień ochrony przed potem lub deszczem w innych modelach nie oznacza, że można w nich pływać. Zawsze sprawdź przeznaczenie i instrukcję konkretnego produktu.

Zobacz słuchawki Shokz do pływania.

Do biegania i aktywności rozważ OpenRun lub OpenRun Pro 2 z pałąkiem za głową. Jeśli wolisz dwie niezależne słuchawki, sprawdź modele OpenFit z zaczepami za ucho.

Do pracy i codziennego słuchania możesz wybrać OpenFit lub OpenDots. Do intensywnych rozmów i spotkań online sprawdź również modele komunikacyjne OpenComm 2 oraz OpenMeet. Zastosowania te nie wykluczają się: jeden model może służyć zarówno podczas pracy, jak i aktywności.

Wszystkie trzy modele mają otwartą konstrukcję i pałąk za głową. OpenRun Pro 2 wykorzystują DualPitch™, czyli połączenie przewodnictwa kostnego i powietrznego. OpenRun oraz OpenMove opierają się na przewodnictwie kostnym.

OpenMove to podstawowy model do codziennego użytkowania i aktywności. Przy porównaniu sprawdź również czas pracy, klasę odporności, dostępne rozmiary i sposób ładowania konkretnej wersji produktu.

Wszystkie trzy modele mają otwartą konstrukcję z zaczepami za ucho i wykorzystują przewodnictwo powietrzne.

• OpenFit Pro wyróżniają się redukcją hałasu Open-Ear Shokz i Dolby Atmos ze śledzeniem ruchu głowy.
• OpenFit 2+ oferują dwa przetworniki DualBoost™, Dolby Audio i ładowanie etui Qi.
• OpenFit Air 2 to lekki model o masie 7,2 g na słuchawkę, z przyciskami czułymi na nacisk.

Szczegółowe różnice znajdziesz w porównaniu modeli OpenFit i OpenDots.

Seria OpenDots jest przeznaczona dla osób szukających kompaktowych słuchawek otwartych bez pałąka za głową i bez zaczepów za ucho. Klips obejmuje małżowinę uszną, a przetwornik kieruje dźwięk w stronę kanału słuchowego.

To konstrukcja do codziennego słuchania, rozmów i aktywności. Poszczególne modele różnią się funkcjami dźwięku, czasem pracy, ładowaniem i odpornością.

Poznaj słuchawki Shokz OpenDots z klipsem.

Tak. Shokz OpenFit i OpenDots można wykorzystywać do muzyki, podcastów i rozmów w domu, podczas spacerów, pracy oraz codziennych zajęć. Nie wymagają wkładania końcówek do kanału słuchowego.

Wybór między zaczepem za ucho a klipsem zależy od preferowanego dopasowania. Słyszalność otoczenia zależy również od głośności odtwarzania i warunków wokół.

W modelach z pałąkiem dostępnych w dwóch rozmiarach wersja Mini ma krótszy pałąk za głową. Aby dobrać rozmiar, wykonaj pomiar zgodnie z instrukcją doboru rozmiaru Shokz (PDF).

Jeśli masz możliwość, przymierz oba warianty przed zakupem.

Tak, takie połączenie jest możliwe, ale komfort zależy od modelu słuchawek, oprawek oraz konstrukcji kasku. Zaczepy słuchawek i zauszniki okularów mogą zajmować podobne miejsce za uchem, a paski, wyściółka lub osłony uszu w kasku mogą powodować ucisk albo przesuwać słuchawki.

Modele OpenDots z klipsem pozostawiają wolną przestrzeń za uchem, jednak również warto sprawdzić ich dopasowanie. Najlepiej przymierzyć słuchawki razem z własnymi okularami i kaskiem, oceniając wygodę podczas ruchu bez zmieniania prawidłowego dopasowania kasku.

Zacznij od sposobu korzystania ze słuchawek przez obdarowaną osobę. Do biegania rozważ serię OpenRun, do pływania model przeznaczony do używania w wodzie, a do spacerów, podcastów i codziennego słuchania serie OpenFit lub OpenDots.

Przy modelach z pałąkiem sprawdź rozmiar Standard lub Mini, jeśli są dostępne. Jeśli nie znasz preferencji dotyczących dopasowania, warto wcześniej przymierzyć słuchawki.

Słuchawki możesz kupić w sklepie shokz.pl prowadzonym przez OMT Group, oficjalnego dystrybutora Shokz w Polsce, oraz u partnerów handlowych.

Przed zakupem sprawdź dane sprzedawcy, dokument zakupu i warunki obsługi posprzedażowej. W przypadku platform handlowych zwróć uwagę na konkretną firmę sprzedającą produkt, a nie tylko nazwę platformy.

Sprawdź mapę sklepów partnerskich Shokz. Przed wizytą skontaktuj się z wybranym punktem i zapytaj o dostępność konkretnego modelu do odsłuchu.

Przymierzenie pomoże ocenić wygodę, sposób mocowania oraz dopasowanie do okularów lub kasku.

Przewodnictwo kostne przekazuje dźwięk w postaci drgań przez kości do ucha wewnętrznego. Przetworniki słuchawek stykają się z głową przed uszami, a kanały słuchowe pozostają niezatkane.

To jedna z technologii wykorzystywanych przez Shokz w słuchawkach o otwartej konstrukcji.

Open-ear oznacza otwartą konstrukcję, która pozostawia kanał słuchowy niezatkany. Słuchawki nie wymagają wkładania końcówek do jego wnętrza.

Dźwięk może być przekazywany przez przewodnictwo kostne, powietrzne albo połączenie obu technologii. Sposób mocowania zależy od modelu.

Tak. Otwarta konstrukcja pozostawia kanał słuchowy niezatkany, dzięki czemu dźwięki otoczenia mogą docierać do uszu podczas słuchania muzyki, podcastów lub rozmów.

Ich słyszalność zależy jednak od głośności odtwarzania, poziomu hałasu wokół i aktywnych funkcji słuchawek. Dostosuj ustawienia do miejsca oraz wykonywanej aktywności.

Słuchawki z przewodnictwem kostnym nie wymagają wkładania końcówek do kanału słuchowego. Komfort dłuższego noszenia zależy jednak od indywidualnego dopasowania, kształtu głowy, modelu oraz współpracy z okularami lub nakryciem głowy.

W modelach dostępnych w rozmiarach Standard i Mini warto porównać dopasowanie obu wariantów.

DualPitch™ to system audio łączący przewodnictwo kostne i powietrzne w jednym modelu słuchawek. Jest stosowany w Shokz OpenRun Pro 2.

Połączenie obu technologii pozwala rozwijać brzmienie przy zachowaniu otwartej konstrukcji.

DirectPitch™ to technologia stosowana w słuchawkach Shokz z przewodnictwem powietrznym. Pomaga kierować dźwięk w stronę ucha i ograniczać jego wydostawanie się na zewnątrz.

Nie oznacza to całkowicie prywatnego odsłuchu. Przy większej głośności osoby znajdujące się blisko mogą słyszeć odtwarzany dźwięk.

OpenFit Pro oferują aktywną redukcję hałasu Open-Ear Shokz, która pomaga ograniczać hałas otoczenia i poprawiać klarowność odsłuchu, przede wszystkim w pomieszczeniach.

Słuchawki pozostawiają kanał słuchowy otwarty, dlatego nie należy oczekiwać izolacji charakterystycznej dla szczelnych słuchawek dokanałowych lub nausznych z ANC. Redukcja szumów mikrofonów dostępna w wielu modelach Shokz to osobna funkcja, służąca poprawie jakości rozmów.

Redukcja hałasu w OpenFit Pro poprawia klarowność dźwięku słyszanego przez użytkownika.

Redukcja szumów mikrofonów, dostępna w wielu modelach Shokz, ogranicza zbędne dźwięki otoczenia przechwytywane podczas rozmowy, aby rozmówca wyraźniej słyszał Twój głos. Są to dwie różne funkcje.

Tak, wiele modeli Shokz jest przeznaczonych do aktywności fizycznej. Przy wyborze zwróć uwagę na sposób mocowania, stabilność dopasowania, stopień ochrony przed potem i wodą oraz czas pracy.

Sprawdź przeznaczenie konkretnego modelu. Odporność na pot lub zachlapania nie oznacza automatycznie, że słuchawki można zanurzać albo używać do pływania.

Zakres odporności na deszcz i wodę zależy od klasy IP konkretnego modelu. Przed użyciem sprawdź jego opis i zalecenia w instrukcji.

Sama otwarta konstrukcja nie oznacza wodoodporności. Słuchawki i etui mogą mieć różne stopnie ochrony. Przed ładowaniem osusz elementy odpowiedzialne za ładowanie zgodnie z instrukcją produktu.

Mogą ją usłyszeć, szczególnie w cichym pomieszczeniu i przy większej głośności. Technologie ograniczające wydostawanie się dźwięku na zewnątrz nie oznaczają całkowicie prywatnego odsłuchu.

Jeśli słuchasz blisko innych osób, dostosuj głośność do otoczenia.

Jeśli priorytetem są rozmowy, spotkania online i praca, zacznij od modeli komunikacyjnych, takich jak OpenComm 2 i OpenMeet.

Modele do codziennego słuchania również mają mikrofony, ale przy intensywnym korzystaniu z połączeń warto porównać rozwiązania przeznaczone przede wszystkim do komunikacji.

Tak. Słuchawki Shokz można wykorzystywać do rozmów i spotkań online po połączeniu z kompatybilnym komputerem. Jeśli to ich główne zastosowanie, sprawdź OpenComm 2 oraz OpenMeet.

Przed spotkaniem wybierz słuchawki i ich mikrofon w ustawieniach dźwięku komputera oraz używanej aplikacji. Sposób połączenia zależy od modelu i wyposażenia zestawu.

Włącz tryb parowania w słuchawkach, otwórz ustawienia Bluetooth w telefonie i wybierz nazwę swojego modelu Shokz.

Sposób uruchomienia parowania zależy od modelu, dlatego sprawdź jego instrukcję obsługi.

Tak. Słuchawki Shokz łączą się przez Bluetooth zarówno z iPhone’em, jak i telefonami z Androidem. Dodatkowe ustawienia kompatybilnych modeli są dostępne w aplikacji Shokz.

Tak, w modelach obsługujących parowanie wielopunktowe. Funkcja pozwala utrzymywać połączenie z dwoma urządzeniami, na przykład telefonem i laptopem, oraz przełączać się między nimi.

Nie oznacza to jednoczesnego odtwarzania dwóch niezależnych źródeł dźwięku. Dostępność funkcji i sposób jej włączenia sprawdź w instrukcji swojego modelu.

Aplikacja Shokz pozwala zarządzać funkcjami kompatybilnych modeli. Zależnie od produktu może umożliwiać zmianę ustawień dźwięku, personalizację sterowania, zarządzanie parowaniem wielopunktowym, lokalizowanie słuchawek oraz aktualizację oprogramowania.

Zakres dostępnych funkcji zależy od modelu. Sama obsługa Bluetooth nie oznacza kompatybilności z aplikacją Shokz.

Tak. W kompatybilnych modelach aplikacja umożliwia wybór dostępnych ustawień korektora dźwięku, czyli EQ, oraz zmianę wybranych funkcji słuchawek.

Dostępne ustawienia mogą dotyczyć między innymi sterowania, połączeń i funkcji dźwięku. Ich zakres zależy od modelu.

W modelach obsługujących aktualizacje przez aplikację Shokz połącz słuchawki z aplikacją, sprawdź dostępność nowej wersji i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Nie przerywaj aktualizacji. Wymagany poziom naładowania oraz pozostałe warunki sprawdź w komunikatach aplikacji. Dla innych modeli korzystaj z instrukcji przeznaczonej do konkretnego produktu.

Sposób ładowania zależy od modelu i wersji produktu. Korzystaj z przewodu lub etui przeznaczonego do swoich słuchawek i przestrzegaj instrukcji obsługi.

Ładowanie bezprzewodowe etui w standardzie Qi obsługują między innymi OpenFit 2+, OpenFit Pro, OpenDots ONE i OpenDots 2. Samo złącze USB-C nie oznacza obsługi ładowania bezprzewodowego.

Regularnie usuwaj pot, kurz i zabrudzenia zgodnie z instrukcją swojego modelu. Do codziennego przecierania używaj miękkiej ściereczki. Nie stosuj agresywnych środków czyszczących.

Przed ładowaniem słuchawki i elementy odpowiedzialne za ładowanie powinny być suche. Nie zakładaj, że słuchawki i etui można czyścić w taki sam sposób lub że mają identyczną odporność na wodę.

Aktualna informacja o dostępności i przewidywanym czasie wysyłki znajduje się na karcie produktu. Produkty dostępne w magazynie wysyłamy co do zasady nie później niż w następnym dniu roboczym od momentu rozpoczęcia realizacji wysyłki.

Przy płatności z góry czas ten liczymy od potwierdzenia płatności, a przy płatności za pobraniem od złożenia zamówienia. Jeśli karta produktu wskazuje inny termin, obowiązuje informacja podana przy produkcie.

Czas przygotowania wysyłki nie jest tym samym co czas doręczenia. Szczegóły znajdziesz na stronie Czas realizacji zamówienia.

Aktualne sposoby dostawy i płatności są prezentowane w koszyku podczas składania zamówienia. Dostępne formy dostawy obejmują między innymi dostawę do Paczkomatu i przesyłkę kurierską.

Dostępne metody płatności oraz dokładny koszt dostawy zobaczysz przed złożeniem zamówienia.

Informacje o statusie zamówienia przesyłamy na adres e-mail podany podczas zakupu. Po nadaniu otrzymasz również informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeśli wybrana forma dostawy to umożliwia.

Jeżeli masz konto w sklepie, historię i status zamówień możesz dodatkowo sprawdzić po zalogowaniu.

Możliwość zmiany lub anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia. Jeśli chcesz wprowadzić zmianę, skontaktuj się z nami jak najszybciej: [email protected].

Podaj numer zamówienia i opisz, co chcesz zmienić. Sprawdzimy, czy na danym etapie jest to jeszcze możliwe.

Aby zgłosić produkt do obsługi reklamacyjnej OMT Group, skorzystaj z formularza reklamacyjnego RMA. Opisz problem i postępuj zgodnie z instrukcjami formularza.

Jeżeli korzystasz z ustawowych praw wobec sprzedawcy, zgłoś reklamację firmie, od której kupiłeś produkt. W sprawie zakupu na shokz.pl możesz napisać na [email protected].

Sprawdź również informacje dotyczące reklamacji i zwrotów.

Nie. Gwarancja producenta i ustawowe prawa konsumenta wobec sprzedawcy są odrębnymi podstawami dochodzenia roszczeń. Gwarancja, jeśli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza tych ustawowych praw.

Warunki i okres gwarancji sprawdź w dokumencie gwarancyjnym lub informacji dołączonej do produktu. Więcej informacji znajdziesz na stronie Gwarancja i prawa konsumenta.

Informacje o zasadach i przebiegu zwrotu znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty. Zgłoszenie możesz przesłać przez formularz szybkiego zwrotu.

Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia, napisz na [email protected].